首次購買須知

◆會員常見問題◆
《會員功能》
【如何註冊會員】
•Email登入-點左上方人頭小圖示→進入後點會員註冊→輸入email.密碼即可加入成功
•(目前官網登入方式限 Email ,FB.LINE 等方式無法連結會員)
•會員登入-登入會員除特惠商品,其餘商品享有85折優惠
(無登入會員視同放棄會員優惠)


◆訂單常見問題◆
《購物說明》
•賣場商品以追加為主,收到款項後才會進行追加,在正常有貨情況下,追加天數7-30個工作天(不包含假日),匯款當日立即下單。
•系統為半自動化,訂單送出後即完成結帳,為確保庫存正確,無法修改商品明細,還請確認好各項細節後,再送出訂單。
•因為系統自動成立訂單,無法併單下單前請再三確認(如需併單請於匯款前聯繫客服。)
•若需修改地址或手機,請在訂單顯示出貨前聯繫客服,如顯示"已出貨"則無法更改。
•訂單送出後,確定成立,則進入備貨狀態,無法取消,請確定購買再送出訂單。
•商品出貨後,若未領取或拒收,系通皆會產生未取件紀錄,超過三次此帳號則無法使用此配送功能。

《如何購買》
•選擇訂購商品→加入購物車→結帳
首次購物:加入會員
會員購物:登入會員帳號密碼→確認訂購內容→完成訂單
※注意!付款完成後請回到原訂單畫面按確認送出,產生訂單編號後,才算是確定成立訂單並且保留商品(放入購物車不代表保留商品喔)。送出訂單等同同意購買所有規範。

《付款&配送方式》
1.付款方式
-線上刷卡: 各家銀行VISA、MASTER、JCB、銀聯 信用卡皆可使用(若刷卡失敗,同筆訂單不可重複刷卡,還請重新下單)
-ATM帳號轉帳:系統提供帳號後,請在2天內完成轉帳(匯款完成後請聯繫客服提供匯款帳戶後5碼,客服確認後訂單才算成立)


2.配送方式(訂單顯示出貨後)
【宅配訂單】
-新竹貨運(運費80):
※ 配送範圍:臺灣本島
※ 宅急便訂單成立時間為信用卡對帳成功時間;實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後。

-超商取貨(需先付款,運費80)
配合超商取貨為全家便利商店,下單後如需超商取貨請於備註備註取貨超商


《售後服務》
若商品有瑕疵/寄錯商品,請於會員簽收/取件包裹起算7天內與客服聯繫(粉專or客服信箱),還請提供以下資料1.會員帳號 2.瑕疵圖片(請清楚拍攝瑕疵部位) 3.略述異常狀況
※非瑕疵認定:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、因網路購物商品皆是包裝袋,新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,在風乾清洗後即可漸漸清除,無法列入瑕疵範圍;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵。

快速Q&A
1.客服服務時間
A.服務時間,每周一到日,12:00-21:00 問題發問處 粉絲團/客服信箱/IG 客服電話04-2255-5388當日的問題皆會在20:30前回覆完畢,若20:30後的問題會在隔日上班依照發問順序回覆

2.訂單成立,可以變更嗎?
A.系統為半自動化處理,成立訂單就無法修改內容,下訂前還請確認好各項細節再送出訂單。若訂購資料有誤,還請取消訂單在重新下單,取消後訂單無法恢復(重新下單會重新排序商品配貨)。


4.商品放入購物車等同保留商品?

A.放入購物車不代表保留商品,請完成訂購動作,商品才算保留。放入購物車商品會暫存一段時間,若未做結帳動作則會清空。如想要將商品儲存參考,可放入收藏夾(購物車/收藏夾皆不會保留商品喔)


6.韓國商品斷貨,那金額會如何返還?
A.若商品斷貨,客服會先發信通知,並將此商品刪除,剩餘已配到數量之商品,將會照常出貨。缺貨商品款項,線上刷卡會直接刷退,ATM轉帳會先加值購物金到您會員帳號中,可以下次消費使用,或填寫銀行帳戶申請結清轉出。

7.我收到的商品有瑕疵,該如何處理?
A.請於7日內(會員簽收/取件包裹起算),於粉絲團/客服信箱反映,請提供1.瑕疵照片 2.官網帳號 3. 略述異常狀況。

8.可以換貨嗎?
A.賣場沒有提供換貨服務,訂購前請務必確認各項細節,確定商品合適再進行購買。

9.預購商品追加期是多長呢?
A.正常為7-30天,若遇突發狀況,則會延長,還請見諒。